Peticiones, quejas y reclamos (PQR) MATTEA

Responsable y vendedor: Fabián Fernando Fernández Zambrano, persona natural, NIT 76.333.499-7, marca comercial MATTEA.

Registro mercantil: Matrícula No. 04128745, Cámara de Comercio de Bogotá.

Contacto: ffernandez@mattea.com.co · +57 321 481 0279 · Bogotá D. C., Colombia.

Utilice el formulario de esta página para presentar una petición, queja o reclamo relacionado con una compra, entrega, cambio, retracto, garantía, pago o tratamiento de datos.

Información necesaria

• Nombre y datos de contacto.
• Número de pedido, cuando exista.
• Tipo de solicitud.
• Descripción clara de los hechos.
• Solución solicitada.
• Pruebas disponibles, si corresponden.

Al enviar el formulario se generará un número de radicado con fecha y hora. Consérvelo para seguimiento.

Seguimiento

Puede consultar el estado escribiendo a ffernandez@mattea.com.co o al WhatsApp +57 321 481 0279 e indicando su número de radicado.

Términos de respuesta

Las reclamaciones directas de consumo serán contestadas, como regla general, dentro de quince (15) días hábiles. Las consultas y reclamos sobre datos personales se atenderán dentro de los términos indicados en la Política de Tratamiento de Datos Personales.