Vigente desde el 14 de julio de 2026.
Responsable y vendedor: Fabián Fernando Fernández Zambrano, persona natural, NIT 76.333.499-7, marca comercial MATTEA.
Dirección de notificación: Calle 25B # 70B-50, Bogotá D. C., Colombia.
Correo: gerencia@unicornoblu.com.
Teléfono y WhatsApp: +57 321 481 0279.
Sitio web: https://www.mattea.store.
Responsable y área encargada: Fabián Fernando Fernández Zambrano, a través de Gerencia MATTEA. Solicitudes: gerencia@unicornoblu.com y +57 321 481 0279.
1. Datos tratados
MATTEA podrá tratar datos de identificación, contacto, dirección, pedidos, compras, atención, navegación, preferencias, autorizaciones y datos relacionados con pagos. Las credenciales financieras reservadas serán gestionadas por la pasarela y no almacenadas directamente por MATTEA.
2. Finalidades necesarias
- Registrar, verificar y gestionar pedidos.
- Procesar anticipos, pagos, facturación, entrega y prevención del fraude.
- Informar novedades del pedido.
- Atender cambios, retractos, garantías, devoluciones y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
- Conservar evidencia de la operación y proteger la seguridad de la tienda.
3. Finalidades comerciales opcionales
Con autorización previa, expresa e informada, MATTEA podrá enviar promociones, lanzamientos y recomendaciones, segmentar audiencias, personalizar publicidad, crear audiencias y realizar remarketing mediante correo, WhatsApp, SMS, llamadas y plataformas digitales. Negarse no impedirá comprar ni recibir comunicaciones necesarias del pedido.
4. Encargados, transmisiones y transferencias
MATTEA podrá transmitir los datos necesarios a Shopify, proveedores de alojamiento, transportadoras, pasarelas de pago, CRM, mensajería, servicio al cliente, analítica y publicidad. Podrá utilizar en el presente o futuro tecnologías de Shopify, Meta, Google, TikTok y otros proveedores equivalentes, únicamente cuando estén instaladas, configuradas y exista la autorización o base jurídica aplicable. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia bajo las reglas legales de transmisión o transferencia.
5. Derechos
- Conocer, actualizar y rectificar los datos.
- Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado.
- Revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a los datos.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante MATTEA.
6. Consultas y reclamos
Las consultas serán atendidas dentro de diez (10) días hábiles; si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos serán atendidos dentro de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa; si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la compra, la relación con la clienta, las obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y la atención de reclamaciones. Cuando ya no exista una finalidad o deber de conservación, se eliminarán, suprimirán o anonimizarán según corresponda. MATTEA aplicará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables.
8. Autorización comercial
La autorización comercial será opcional, separada y no premarcada. Puede retirarse escribiendo a Gerencia MATTEA. La supresión no procederá mientras exista un deber legal o contractual de conservar la información.
9. Menores de edad
MATTEA no busca recolectar datos de menores sin autorización de su representante legal. Si se identifica un tratamiento no autorizado, se adoptarán las medidas correspondientes.
10. Cambios
Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados cuando la ley lo exija.
Representación visual de las prendas
Las imágenes buscan representar las prendas fielmente, pero pueden existir variaciones leves en la percepción del color por iluminación, cámara, edición o configuración de cada pantalla. MATTEA puede utilizar edición e inteligencia artificial para ambientar fondos, mejorar iluminación o composición, sin modificar deliberadamente las características esenciales reales de la prenda. Esta aclaración no limita los derechos de la clienta si el producto recibido es sustancialmente diferente de lo ofrecido. La información completa se encuentra en los Términos y condiciones y las Condiciones de venta.