Esta oferta permite reservar un pedido mediante un anticipo de $15.000 COP y recibir un beneficio de $20.000 COP de descuento por cada producto participante.
Cómo funciona
- El anticipo es de $15.000 COP una sola vez por pedido, sin importar la cantidad de productos participantes incluidos.
- El descuento es de $20.000 COP por cada producto participante.
- El anticipo se descuenta del valor final del pedido.
- El saldo restante se paga cuando la clienta recibe el paquete.
- La oferta solo se activa al utilizar la opción de compra con anticipo y completar correctamente el pago de $15.000 COP.
Ejemplo con un producto: precio normal $139.900 COP. Con el beneficio, el precio queda en $119.900 COP. Después de pagar el anticipo de $15.000 COP, el saldo al recibir es de $104.900 COP.
Responsabilidad sobre los datos y la entrega
La clienta debe verificar antes de confirmar el pedido que el nombre, número de teléfono, departamento, ciudad, barrio, dirección, apartamento, torre y demás indicaciones necesarias para la entrega sean completos y correctos.
Casos en los que el anticipo no es reembolsable
El anticipo de $15.000 COP se utiliza para asegurar el despacho y cubrir los costos logísticos generados. Por esta razón, no será reembolsable cuando la entrega no pueda completarse por una causa atribuible a la clienta, incluyendo:
- Dirección incompleta, incorrecta, inexistente o insuficiente para localizar el destino.
- Datos de contacto incorrectos o imposibilidad de comunicarse con la clienta.
- No responder las llamadas o mensajes del transportador durante el proceso de entrega.
- No encontrarse disponible ni designar a una persona autorizada para recibir el paquete.
- Rechazar el paquete después de haber confirmado el pedido.
- No reclamar el paquete cuando la transportadora indique que debe retirarse en una oficina o punto autorizado.
- Solicitar un cambio de dirección cuando el pedido ya haya sido despachado y esto impida su entrega.
En cualquiera de estos casos, el anticipo se destinará a cubrir total o parcialmente los costos de envío, intento de entrega y devolución del paquete a MATTEA.
Cuando la entrega no depende de la clienta
Si la entrega no se completa por una causa comprobada atribuible a MATTEA o a la transportadora, la clienta podrá elegir entre un nuevo envío sin costo o la devolución del anticipo, según corresponda.
Vigencia y disponibilidad
La oferta aplica únicamente a los productos identificados con el beneficio por anticipo, mientras exista inventario y la promoción permanezca visible en la tienda. No es acumulable con otros descuentos, salvo que MATTEA lo indique expresamente.
Estas condiciones forman parte de la oferta promocional y se aceptan al seleccionar la opción de anticipo y completar su pago. Los derechos legales de la consumidora se mantienen vigentes.